Als INDI-klant heb je het waarschijnlijk al meerdere keren gebruikt: je besteloverzicht. Maar waarvoor gebruik je dit overzicht nu precies? Wat kun je er allemaal zien en wat kun je er zelf regelen? In dit blog leg ik het je graag uit.
Waar vind ik het besteloverzicht?
Het besteloverzicht vind je in je account. Op onze website zie je rechts bovenin een poppetje met je naam eronder (wanneer je ingelogd bent). Wanneer je hierop klikt, schuift er een menu naar beneden. Je kunt hier gelijk kiezen voor ‘Mijn besteloverzicht’. Maar ook via ‘Mijn account’ is het besteloverzicht te bereiken. In het rijtje aan de linkerkant zie je ‘Besteloverzicht’ staan onder ‘Mijn bestellingen’.
Details eerdere bestellingen
In het besteloverzicht zie je de details van alle eerder geplaatste bestellingen. Je kunt kiezen voor een weergave ‘Per bestelling’ (je ziet alle orders op bestelnummer) of ‘Per orderregel’ (je ziet alle bestelde artikelen). Weet je niet precies de details van het bestelde artikel of wanneer het besteld is? Dit is geen probleem. Zoek eenvoudig op bestelnummer, artikelnummer, productnaam of referentie en je ziet direct alle relevante informatie.
Status van de order
Wist je dat je zelf kunt zien wat de status van een order is? In het besteloverzicht zie je wanneer een order verzonden is, maar ook wat je nog kunt verwachten. Filter de resultaten op ‘In behandeling’ en zie in één oogopslag wat er nog in backorder staat. Het besteloverzicht laat ook zien wanneer de eerst verwachte verzenddatum is. Zo weet je direct waar je aan toe bent.
Lijst aanmaken
Soms zijn er artikelen die je vaker nodig hebt. Deze kun je gemakkelijk opslaan in een lijst. Vanuit de orders in het besteloverzicht maak je in één klik een lijst van de bestelling aan. Van hieruit plaats je de lijst met één klik in je winkelwagen. In mijn volgende blog leg ik uit hoe de lijsten werken.
Retourmelden
Als laatste kun je het besteloverzicht ook gebruiken om een retour aan te melden. Dit doe je eenvoudig zelf. Hoe dit precies werkt lees je in het blog “Bestelling retour? Zo regelen we het“.
Zelfredzaam
Zoals je leest biedt het besteloverzicht vele mogelijkheden. Er is veel informatie terug te vinden zodat je snel antwoord op je vragen hebt. Heb je toch nog vragen of kun je iets niet vinden? Neem gerust contact op. Wij helpen je graag verder!
